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电梯作为医疗公共场所重要承载工具，是医院对外服务的窗口，是医院整体形象的关键一环，电梯服务的好坏直接关系到患者的就医感受和满意度。

为了加强电梯导乘人员的服务意识，提高员工的服务技能，进一步提升医院服务品质，让客户体验到更贴心周到的服务，树立医院窗口文明有礼的良好形象，红心管家汾阳医院项目处分批组织员工开展了礼仪行为服务规范培训。

培训会上，项目处主管通过生动的案例和现场演示，从员工的仪容仪表、精神面貌、服务工作手势要求和如何正确使用服务用语等方面，为参加培训的人员进行了相关指导培训。通过现场情景模拟，充分调动了员工的积极性，使大家对电梯的服务规范和礼仪要求有了深入的了解，同时正确认识到自己工作中的角色定位，树立了为患者服务的理念，培训现场氛围轻松活跃。

这次培训还向大家讲解了疫情期间电梯轿厢按钮，扶梯立面、扶梯扶手消毒的基本知识和操作规范，要求电梯导乘人员按照操作规程做好电梯消毒工作，并加强自我防控意识，严格按照《七步洗手法》正确洗手，保护好自己，也保护好他人。

参加培训的员工表示，要以这次培训为契机，将所学的知识运用到今后的工作中，养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为患者服务，使自己的一言一行成为医院窗口的一道亮丽的风景线！