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张海花，女，1968年7月生。2015年7月到红心管家物业服务公司山西医科大学汾阳学院项目处工作，现为学校五号公寓楼管理员。

在楼管员这个平凡岗位上，她五年如一日地关心学生生活、关爱学生成长，把工作当事业，视事业如生命，以实际行动践行着“红心管家，心窝窝的服务”的工作追求。这一切，都源于她心中有爱，如云洒荫；这一切，也让她获得了一个虽无官方认证，却足以自豪一生的称呼——“楼管妈妈”

“管理学生公寓，就是要想学生所想，急学生所急，将心比心，设身处地为学生着想。” 2015 年，当47岁的张海花到红心管家应聘时，尽管还不十分清楚这份工作的具体内容，却很朴实的说了这样一句话。

入职以来，张海花这个平凡的岗位上，对工作从陌生到熟悉、从热爱到深爱，一点一滴的感情汇成江河湖泊，感情的升华又再一次的回报在对学生的服务中。 她所负责的五号公寓楼里有 244个房间，1360 余名学生。张海花像熟悉自己家一样熟悉楼里的每一处环境，熟悉每一名学生的面孔。消防栓、灭火器、电闸水阀、各种管道等楼内设施位置她一清二楚。对学生的需求，她总是积极帮助处理，处理不了的做好登记并及时上报。她严格遵守学校规定的作息时间，按时开关公寓楼楼门，既方便学生进出，又保证公寓安全。

在与学生朝夕相处的过程中，张海花的心理发生了微妙的变化，更多了一些“慈母”情。她就像家中的亲人一样，平时经常和学生拉家常，询问他们生活中存在的困难。五号公寓住着清一色的男孩子，并且都是外地来的，有时他们的衣服挂破了或者针线开了，难以处理。张海花知道后，主动热情地为孩子们缝补，边缝边和他们聊天，嘘寒问暖，在缝补和聊天中拉近了与学生的距离，学生有其他的问题也愿意向她倾诉，让远离父母的学子感受到了家的温暖。

“爱校如家，视学生如家人。爱岗敬业，做事出于心，做人出于情，为我们带来了母亲般的关爱。”这是公寓楼学生们对张海花的评价。

由于张海花工作认真负责，爱岗敬业，服从安排，踏实肯干，对待工作兢兢业业，乐于助人，热情耐心的服务每一位需要帮助的人，与同事相处融洽，善于合作。2019年被评为“客户特别满意奖”，受到公司的表彰奖励。

对待工作认真负责，对待别人真诚热情，用心服务，想学生所想，急学生所急，让学生百分百满意，让百分百学生满意。张海花就是这样一个人，她很少说起自己为学生公寓奉献了什么、舍弃了什么、错过了什么。然而，她这种心中无我、乐于奉献的精神，更加赢得众人赞誉和尊重。