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物业服务标准化已成为物业服务行业的发展趋势。不论是对物业服务品质的要求,还是从物业服务企业自身完善、适应市场出发,乃至整个物业服务行业的发展,物业管理实施标准化管理模式都非常必要。红心管家汾阳市公安局项目处从2018年开始导入ISO9001:2015质量管理体系,逐步建立起“处处有标准、人人用标准、事事讲标准”的管理理念,在员工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作氛围。
环境保洁
所有员工按公司规定统一着装,情绪饱满,举止文明。每位保洁人员分配不同区域,熟知工作方法及操作规范。清洁用具设置定位线,物品摆放整齐有序,指定位置粘贴保洁工作规范及保洁日常记录等。
设备管理及维修
设备房管理制度和安全操作流程上墙,所有设备干净、整洁、无污渍,并按规定粘贴明显设备标志,维修人员定时进行设备保养和巡查,并仔细填写维修工作和巡检记录等。
一、供配电系统管理
二、泵房、供水系统
三、消防管理
四、空调系统
五、电梯
六、其他设施及环境
绿化维护
按时做好草坪、绿篱、树木的浇水、施肥、除草、修剪整形、补栽、病虫害防治等工作,确保项目范围的美观、整洁,绿地无杂草和裸露泥土。健身器材刷置醒目标志,草坪等绿化部分竖立提示牌和警示牌。秩序维护
秩序员上班期间统一着装,做好来客登记,引导车辆停放,下班后进行巡查及时关灯,检查窗户及设施并填写巡查记录。
档案管理
物业的各种资料分门别类整理入柜,每项工作都有记录,各项操作流程、制度、标准齐全,做到有章可循,有规可依,有迹可查。