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红心管家吕梁市税务局第二稽查局项目处培训引领，培育员工赋能成长，有效提高员工的物业服务操作技能，推动作业程序化、质量标准化落实，从而更好地为业主提供优质的物业服务，让客户体验到更贴心，周到的优质服务。

培训坚持“学以致用”的原则，结合物业服务的特点，从员工的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，综合礼貌用语、行为规范、仪容仪表等，分别讲授站姿要求、指引要求、微笑服务、综合动作等内容，让员工体现“文明、热情、礼貌、周到”的服务风格，树立良好的仪容仪表形象，以达到优化服务质量的目的，美化提升整体服务形象。

业务技能培训采取在岗学习的形式，突出实用性。由主管现场亲自示范操作演练与指导，让员工在工作岗位上干中学、学中干，亲自动手操作，熟练掌握保洁工具的使用方法和技巧，明确规范的物业服务标准，明晰自己的工作职责，从而促进服务品质大提升。

培训的目的是使用，为了将培训效果落到实处，项目处坚持开展服务质量每周互查，每半个月的自查，以公司制定的保洁员日常工作绩效考核表为标准，采用目视、手检的方式对各个区域进行检查，对自查、互查过程中发现的问题现场提出整改，并将整改过程逐一记录，巩固整改成果，提升服务质量。

现场培训，引领方向；持续改善，久久为功。 红心管家吕梁税务局第二稽查局项目处将按照公司规范化、标准化提升为目标，坚持不懈推进员工培训管理工作，落实做细各项举措，打造高质量服务“新引擎”！