公司新闻

新 年 贺 词

红心管家的全体家人们：

大家好！

时光静谧无声，一路匆匆而过，仿佛昨天才迎来2021，转眼间我们就要与2021告别，迎来全新的2022。在这新旧交替之际，我谨代表山西红心管家物业服务股份有限公司董事会和领导班子，向在各个工作岗位上勤勤恳恳努力工作的全体员工表达新年的祝福和诚挚的问候，向广大业主朋友们致以新年的问候和崇高的敬意，向情系红心、助力发展的各位领导和社会各界人士致以由衷感谢和衷心祝福！

回顾这一年，我们有得有失，有欢笑，也有泪水，有前进，也有曲折。 2021年是极不平凡的一年。我们在各自岗位上努力工作，默默奉献，书写下一个个感人至深的故事。

2021年是跌宕起伏的一年。在异常激烈的市场竞争中，我们勇敢面对，积极参与，成功中标汾阳中学、吕能电力、友爱医院等多个项目。

2021年是我们持续提升的一年。我们继续强化中层干部培训，不断提高管理人员素质，练内功，强基础，成功举办了首届员工技能比武大赛。

回看2021，荣誉与辛酸已成过往。展望2022，希望和阳光在向我们招手。我们将用“品牌建设”、“品质提升”、“提质增效”三把金钥匙开启2022快速发展之门。

新的一年，我们在坚持选好人，做好事，树立 “红心管家”品牌的基础上，继续扩大服务的地域半径，深耕吕梁市各区县/市，培养出符合公司价值观的区域合伙人和一批懂业务、会管理、和公司价值观一致的项目经理，延伸扩展相关业态，把公司做强做大，实现年均营业收入突破3000万元的目标。

新的一年，我们要继续推进企业精细化管理和服务再上新的台阶。全员以“红心物业，心窝窝的服务”为追求，树立以客户为关注焦点，持续满足客户的需求并超出客户的预期体验和仪式感；管理人员要精准对接客户，分层分类定时对客户进行回访，除继续挖掘现有客户的需求，增强客户粘度外，拓展客户层次，支撑相关业态的拓展。各项目处客户满意度要达到95%以上。

新的一年，我们要加快实现公司各项资源的整合与转化，结合现有业务和未来三年的发展规划，和第三方合作搭建数字化管理平台，通过大数据分析，实现管理数字化和智慧化。大力推行机械化作业，减少对人力的依赖，降低公司用工风险和运营成本，提高公司的服务品质。积极引入第三方服务机构，逐步把部分业务分块外包。适时开展城市服务项目，稳步推进参与老旧小区的改造和接管。

无论行业环境如何变幻，红心管家提供超值服务，创造和谐生活，做备受推崇的物业服务供应商的信心和决心不会变，红心管家用心为业主提供满意和高品质服务的诚意不会变。我们将探知需求，满足期望，安全提高，为客户提供品质服务，为员工实现精彩人生，为营造和谐社会而不懈努力。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”面对2022年的巨大挑战，我们要一如既往、倍加努力。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我们深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。2022年的红心管家在我们所有员工的共同努力下，必将迎来无数惊喜！

新的一年里，祝福祖国山河锦绣、国泰民安，祝愿大家和顺致祥、幸福美满！

山西红心管家物业服务股份有限公司董事长

 闫小红

                       2021年12月31日