汾阳医院医技楼项目处规范化引领服务品质提升
2020年红心管家物业服务公司的主要目标是：规范化提升，实行管理者目标责任承诺制，夯实服务的标准化和流程化，创新管理的数字化和智能化，推行奋斗者持股激励，实现企业的规范化运作。 围绕这一发展战略目标，红心管家汾阳医院医技楼项目处进一步加强队伍建设，细化目标责任，强化现场管理，提升服务品质。
仪容仪表规范化
每天上岗前先检查仪容仪表，所有员工必须按公司规定统一着装，人人佩戴工牌，工牌的位置为左胸前，女员工长头发要盘起，佩戴头花，全部穿黑色鞋 ，通过塑造外在形象打造服务名片，做最优秀的服务人员。
工作流程标准化
各岗位员工每天按照公司制定的作业指导书进行作业，做到病房地面光亮无灰尘、纸屑、脚印，无杂物，墙面无水渍、手印，目视前方无明显尘土，可映出物体轮廓。楼梯拐角处无尘土。门窗玻璃擦拭光亮、干净，门框及门把手光亮无污渍、手印，用手触30厘米，手掌无明显污渍。消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。所有楼梯、楼梯拐角处定期进行清洗，无脚印，无尘土。卫生间无异味，便池光洁、无污渍，无水碱、尿碱，地面没有脚印，垃圾桶内垃圾不能超过垃圾桶的3/4，保持外表无明显污渍，无垃圾粘附物，及时清倒。门、隔板无灰尘。
现场管理规范化
按照公司要求，实行6S管理，工具摆放整齐有序，设置相应的标签和定位线；清洁工具，如地巾和抹布根据卫生区域以红、黄、蓝、绿颜色作为标记加以区分，避免混用。
员工培训常态化
定期对员工进行专业技能培训。让保洁员正确使用各种工具，熟知保洁工作流程和保洁日常操作，懂得医院专业保洁知识，了解消防安全常识，培训结束后，还要深入现场去检查、跟踪培训的效果。从员工自身做起，提高员工的规范意识和专业能力，真正让保洁工作成为物业服务的亮点！
一分耕耘一分收获，有什么样的行动就会有什么样的结果。加强日常管理，推行规范化服务模式，落实各项工作制度，养成良好行为习惯，一定会促进服务品质的大提升。
