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2020年是山西红心管家物业服务股份有限公司规范化提升年。公司实行管理者目标责任承诺制，夯实服务的标准化和流程化，创新管理的数字化和智能化，推行奋斗者持股激励，实现企业的规范化运作。按照公司部署，汾阳医院门诊楼项目处立即行动起来，根据全年工作目标，结合工作实际对目标进行具体的细化分解，分解到人，并制定了完成目标的措施和期限，从而实现了全体员工“人人肩上有指标，部门目标大家挑”。

为了将此项工作落到实处，3月11号下午，项目处主管王翠萍带领由员工代表组成的自查小组，对所服务区域的门诊楼和美式楼的保洁质量进行了自查。自查以保洁员日常工作绩效考核表为标准，采用目视与手检的方法，重点对员工的仪容仪表、现场管理、细节死角的卫生等方面进行了认真检查。对自查过程中发现的问题逐一记录下来作为绩效考核的依据。

自查结束后，项目处召开员工总结反馈会，主管王翠萍结合本次自查中发现的问题与员工进行了深入沟通交流，指出存在的问题，提出改进要求，形成了提升服务质量的整体共识。

实行目标管理绩效考核，把项目处的目标细化，任务分解到人头，可以让每个员工方向明、目标清、站位准，充分发挥绩效考核引领和激励作用，利用完成任务，达成目标的成就感来调动员工的积极性，必将会促进项目处服务质量的进一步提升。